Kalite Yönetim Sistemleri, müşteri odaklı olmayı temel prensip olarak gören işletmelere yönelik hazırlanmış alt-modüller grubunu ifade eder. Sistem içerisindeki diğer modüllerle tam entegre olarak çalışan bu bileşenler, planlı ve sistematik faaliyetlerin yürütülmesini kolaylaştırır. Çeşitli yönetim sistemlerinin tarif ettiği referanslar ve kriterlerin, doküman ve iş akış yönetimi fonksiyonları ile gerçekleştiriliyor olması, bu süreçlerin güçlü ve dinamik bir altyapıyla ele alınması sonucunu doğurmaktadır.